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中國獸醫協會于2023年4月20日印發了《中國獸醫協會動物福利友好評價管理辦法（試行）》。為推動和規范貓友好醫院評價工作，根據《中國獸醫協會動物福利友好評價管理辦法（試行）》，中國獸醫協會組織制定了《貓友好醫院評價規范（2023版）》，現予以印發，請廣大會員遵照執行。

附件：《貓友好醫院評價規范（2023版）》

中國獸醫協會

2023年4月26日

附件

貓友好醫院評價規范（2023版）

1 范圍

本文件規定了貓友好醫院針對貓友好的環境設施、科室分區、人員隊伍等建設的基本要求。

本文件適用于開展動物診療服務的貓專科醫院或開設貓專科的動物醫院。

2 術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

2.1 貓

指家養或以家養為目的的，其身體、情感、行為和社會需求可以作為家庭伴侶或與人類保持日常親密關系的貓或其他貓科動物。

2.2 貓友好醫院

貓友好醫院是指在中華人民共和國境內注冊登記的、具有《動物診療許可證》資質、服務范圍和執業獸醫師符合國家有關法律規定、從事貓診療服務的動物醫院、教學動物醫院、寵物醫院或獸醫院。

3 環境設施

3.1 貓友好醫院應為貓及其他貓科動物提供滿足其特定身體和行為需求的就診環境和設施。

3.1.1 貓友好醫院的地理位置應符合《中華人民共和國動物防疫法》的有關要求。

3.1.2 貓友好醫院應提供溫度調節設備；醫院環境溫度應保持在18–26℃之間（特殊科室除外）。

3.1.3 貓友好醫院應保持所有設施應便于清潔、消毒；且有固定的清潔消毒方案。消毒劑應使用無味或對貓科動物無害的消毒藥品。

3.1.4 貓友好醫院采集噪音原則上不超過60分貝。

3.1.5 貓專科醫院應禁止逗留或飼養其他動物。全科動物醫院應設置專門使用的貓科診室，貓候診區，貓住院部。

3.1.6 貓友好醫院應配置換氣系統，環境內無明顯糞便、尿液、消毒藥品、人用香水等味道。

3.1.7 貓友好醫院醫院籠具、手術臺、處理臺等設施設備應與動物的大小相匹配并能允許其舒展身體且不造成傷害。

3.1.8 貓友好醫院所有區域應使用柔和的燈光照明，避免“強光”。

3.1.9 貓友好醫院內的地板類型、墻漆顏色、氣味和噪音應能緩解動物壓力；裝修風格為溫馨風格。

3.1.10 貓友好醫院宜通過中央揚聲器系統或每個房間內的簡單音響輕柔地播放為動物制作的音樂、有聲讀物、白噪音等掩蓋背景噪聲，以緩和就診期間人和動物的緊張氣氛。

3.1.11 貓友好醫院門窗采取靜音處理；手術室、準備室、影像室、衛生間、廚房應遠離貓活動區或于門上加裝密封條。

3.2 設計規劃

3.2.1 貓友好醫院應設置清潔手術室及污染手術室。

3.2.2 貓友好醫院應設置傳染病專用住院部且與門診部不共用出入口。

3.2.3 貓友好醫院整體布局需包含：前臺、候診區、診室、影像室、手術室、手術準備區、住院部、處置室、藥房、化驗室等；其中診室、手術室和住院部應能分別針對傳染病和非傳染病動物進行診療。

3.2.4 貓友好醫院地面宜選用軟材質地面且具有防滑功能。

3.2.5 貓友好醫院裸露水路管線應采取包管處理。

3.2.6 貓活動區內需將外露電源加裝防濺盒等保護處理措施。

3.2.7 貓活動區域家具應無直角或邊緣采用包邊處理。

3.2.8 貓友好醫院宜在醫院內擺放一些與貓有關的資料方便主人獲取和閱讀。

3.2.9 貓活動區域應減少躲藏死角，無有毒植物或危險物品放置；柜體等易傾倒物品應與墻體或不可移動平面進行連接。

3.2.10 貓友好醫院應在候診區域張貼員工介紹及醫院信息。有條件的醫院可在診室內設置專用的貓爬架；外窗需加裝窗簾且窗簾盡量做到無法被貓攀爬。

4 科室分區

4.1 整體要求

4.1.1 貓友好醫院員工不宜大聲交談，不宜穿有跟的鞋子，不宜佩戴飾品。

4.1.2 貓友好醫院工作人員應輕柔對待貓、給予貓尊重，將貓友好的理念貫徹護理和保定的全過程。

4.1.3 貓友好醫院員工嚴禁打罵動物，嚴禁摔打物品，嚴禁強制保定動物以及抓提貓的頸背。

4.1.4 觸摸貓或限制貓的行為時要表現出溫柔和同情的態度，員工接診（接觸）完一只貓后，要對手、臺面以及設備進行合理的清洗、消毒。

4.1.5 貓友好醫院醫師應定期出席行業會議和研討會，不斷豐富知識技能。

4.1.6 貓友好醫院在候診區、診室、住院部可為貓提供費洛蒙等安撫情緒的產品。使用安撫產品的醫院需同時在使用區域履行服務告知義務。

4.2 候診區要求

4.2.1 候診區接待臺需宜設置為階梯形，上級階梯為接待使用，下級階梯為放置貓包使用。

4.2.2 全科醫院需設置貓專用的候診室，或者使用屏障隔開貓候診區。

4.2.3 在候診室里，應確保可將貓（在貓籠中）安全地放置地面以上（如放在椅子、長凳、架子或凸起的凹槽上）。

4.2.4 貓友好醫院應準備至少一個以上的備用應急貓包。

4.2.5 貓友好醫院應記錄寵主投訴并應對得當。

4.3 診室要求

4.3.1 醫生應對自己的病例結果進行審核和復核。合理改善醫院的病例管理流程。

4.3.2 動物就診時，醫生需與主人討論檢查方法、治療方案及相應的費用，并在有需要時提供估價和詳細的發票清單。

4.3.3 動物進入貓友好醫院后，所有診療程序（包括診斷、醫療、手術和安樂死）都必須征得動物主人知情同意并簽署書面同意書。

4.3.4 診室內必須準備必要的設備如：聽診器、耳鏡、檢眼鏡、溫度計、適用于貓的精確體重秤和血壓監測儀。

4.3.5 診室內必須能夠隨時向客戶展示X光片的屏幕和設備。

4.3.6 在診室內執行操作檢查前，優先為疼痛的貓提供鎮痛（除非存在醫療禁忌）。

4.3.7 應盡量減輕體檢的壓力。檢查時宜把貓放在貓籠內，把貓籠放在地板上、工作臺上或膝蓋上；最后再進行可能會增加壓力的檢查（如口腔、疼痛區域檢查）；應避免與貓的直接視線接觸，尤其是長時間的視線接觸。

4.3.8 貓友好醫院應具備掌握良好貓鎮靜技術的醫生，且配置相應的藥物及設備。

4.3.9 貓友好醫院應具備準備和推薦貓糧的能力。

4.3.10 貓友好醫院食物儲存區和準備區必須與清洗/消毒設施分開。

4.3.11 貓友好醫院貓碗的清洗和消毒設施必須與貓砂盆的清洗和消毒設施分開。

4.3.12 設有貓住院部的醫院必須計算所有住院≥24小時貓的熱量需求，并監測其食物攝入量。

4.3.13 貓友好醫院應使用流體泵和/或注射器驅動器來注射受控量的靜脈注射液。

4.3.14 貓友好醫院醫生有義務指導寵主如何在往返醫院的途中減輕貓的壓力。

4.4 化驗室

4.4.1 貓友好醫院采血化驗需配備微量化驗設備。

4.4.2 貓友好醫院化驗室應具備血氣、生化、血常規、尿試紙、顯微鏡、離心機、血糖儀、血型試紙以及顯微鏡檢所需的設備及耗材。

4.4.3 貓友好醫院化驗室應具備承接或送檢樣品的能力。

4.4.4 貓友好醫院實驗室操作臺需配置上下水管路且臺面不透水。

4.5 處置室

4.5.1 醫院處置室員工應具備識別貓的情緒變化的能力，并能根據情緒變化采取科學的應對措施。

4.5.2 處置室員工在執行處置時需輕柔地執行操作。

4.5.3 處置室員工禁止強制保定動物，必要時采取毛巾保定、費洛蒙安撫或化學保定方式。

4.5.4 處置室員工工作時應將設備運行聲音降至最低以減少聲音對貓產生應激。

4.6 住院部

4.6.1 醫院住院部應設有專門的貓住院部。

4.6.2 醫院住院部的貓籠需采用防逃逸設計且易于清潔和消毒。

4.6.3 住院部貓籠不應相互面對或以小于180°的角度相互鄰接。籠內必須為住院的貓提供貓砂盆、舒適柔軟的床上用品以及貓可以藏身的地方，為性格膽小的貓提供遮蓋布。

4.6.4 住院部員工應具備準確識別所有住院貓的能力。

4.6.5　寵主應獲得夜間貓監護水平的信息。所有過夜或更長時間住院的貓必須有每日住院記錄。

4.6.6 住院部內應有洗手和消毒設施，包括床上用品和器具（貓砂盆等）的洗滌和消毒設施，且有合理的日常清潔/消毒規范。

4.6.7 住院部宜設置或放置發熱墊、氧源以及為住院貓清洗、擦干和梳理的設施；為住院貓準備不同的食物和貓碗；適用于不同貓的靜脈注射液、給藥裝置、導管、輸液泵和推注泵等必要的醫療救助設施。

4.6.8 住院籠具的設計宜為上下分層的立體空間，左右分隔休息室和貓廁所，滿足動物進食和睡眠區域遠離廁所的需求，同時提供貓爬架、貓抓板等出籠玩耍設施。

4.7 影像室要求

4.7.1 貓友好醫院影像室應具備DR、超聲等影像設備。

4.7.2 影像室應使用溫熱耦合劑對動物進行超聲檢查，且禁止使用過于粗糙的紙制品對動物進行清潔擦拭。

4.7.3 影像室設備應盡量無聲化或預先調整好參數后再讓動物進入。

4.7.4 影像室應為員工及動物主人提供適當的個人防護設備（如防輻射圍裙）。

4.7.5 影像室需具備適用于貓體型大小的影像檢查配套保定物品及充足的對貓進行非人為保定的措施，以便盡可能在沒有人工保定的情況下進行影像檢查。

4.8 手術室

4.8.1 手術室需設置安全可靠的氧源、呼吸麻醉機及相關配套耗材、喉鏡、喉部局麻藥及電熱毯。

4.8.2 手術室應具備完善的疼痛管理程序和用于麻醉監測的常規設備，如脈搏血氧儀、血壓計、食道聽診器等。

4.8.3 禁止為貓進行去爪術，聲帶切除術、裁耳術、斷尾術等非醫療目的的矯形手術。

4.8.4 手術室應有合適的手術包、縫線和無菌器械，清潔和消毒設施，無菌長袍和手套等必備的醫療器械和用品。

4.8.5 手術室所有手術器械包裝應張貼指示，確認設備已經滅菌。無菌包裝應注明日期，未使用的舊包裝內器械應再次滅菌后使用。

4.8.6 如涉及貓科動物的牙科操作，手術室應提供適用于貓的潔牙器、刮匙、牙周探針、拔牙挺，儀器必須能夠正常使用且維護得當。牙科手術的個人防護設備應包括圍裙、口罩、護目鏡和一次性手套等，醫生能佩戴得當。醫院應能提供測量、拋光、切割和拔牙的設備。

4.8.7 牙科診療記錄和圖表應保存得當。

4.8.8 貓友好醫院應能為牙科手術的貓科動物提供全口牙科X光片；每次拔牙都應提供術前和術后的X光片。

4.8.9 貓科動物牙科手術宜在專門的牙科手術室進行并及時清潔消毒。

5 人員

5.1 貓友好醫院應為醫助提供每年至少15個小時的學習培訓。

5.2 貓友好醫院應為醫生提供每年至少35個小時的學習培訓。

5.3 貓友好醫院應有健全的培訓制度，培訓內容包括但不限于：貓行為學、營養學、疾病預防、寄生蟲管理、口腔健康、科學喂養、動物福利等。

5.4 醫生、醫助應定期接受貓低壓力的操作培訓，包括但不限于：保定、扎留置針、引導出籠、遮蓋布（毛毯）的正確使用、費洛蒙的正確使用與客戶教育等。

5.5 貓友好醫院的友好診療服務培訓包括但不限于：前期客戶教育的出行指南、家庭脫敏訓練以及到院后的候診服務、診室接待、住院部護理管理、探視管理、出院管理以及后期家訪、多貓家庭回避應激風險和領地管理的客戶教育等。

通知原文：中國獸醫協會關于印發《貓友好醫院評價規范（2023版）》的通知.pdf